FAQ

Livraison

En règle générale, un colis prend de 10-15 jours ouvrables pour arriver sur les délais d'expédition vers la France Métropolitaine ou la Belgique.

Nos commandes sont expédiées depuis l'un des centres logistiques de nos fournisseurs situés en Asie ou en Europe en fonction du stock et des disponibilités. Toute commande peut donc être envoyée depuis l'un de ces sites logistiques à l'expédition / durant le transit de votre commande.

Nos articles sont expédiés gratuitement à partir de 29€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais d'expédition s'élèvent à 3,99€.

Vos articles seront expédiés deux à cinq jours après votre paiement, en fonction du délai de traitement de votre commande.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email confirmant l'envoi de vos articles. Vous pourrez suivre en temps réel l'état de la livraison avec le lien de suivi inclus dans l'email.

Paiements

Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit - Visa, MasterCard, American Express et le paiement par Paypal. Nous n'acceptons pas les mandats ou les chèques ou autres mode de paiements.

Lorsque vous entrez les coordonnées de votre carte de crédit, assurez-vous de remplir correctement les informations de facturation, en particulier si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de votre carte bancaire.

Oui, si vous nous contactez directement suivant le paiement de votre commande. Vous recevrez ensuite un email de notification lorsque votre commande sera annulée et quand nous aurons procédé à votre remboursement. Si le processus d'expédition a commencé, la commande ne peut plus être annulée.

Retours

Oui, tant que les articles sont dans le même état qu'à la réception de la commande. Tous les retours/échanges doivent être envoyés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez vous référer à notre page politique de retour pour plus d'informations.

Si tout ou partie de votre commande se trouve être défectueuse ou endommagée, vous pouvez nous retourner vos articles dans les 14 jours suivant la livraison en contactant notre service client. Nous vous remplacerons ou rembourserons le ou les articles concernés et prendrons en charge les frais de renvoi.

Votre retour sera traité dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à la compagnie d'expédition. Ce délai inclus le transport (5 à 10 jours ouvrables), le traitement de votre retour (3 à 5 jours ouvrables) et la durée de traitement du remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrables).